10月14日，南宁市市场监督管理局12315中心发布2026年“双十一”网络集中促销消费提示，提醒广大消费者在大促期间注意防范消费陷阱、理性购物、依法维权。今年“双十一”网络集中促销自10月中旬持续至11月，提示建议消费者提前列好购物清单，按需下单。
警惕价格套路和直播话术
对直播间“限时限量”“马上恢复原价”“最后三单”等话术要保持冷静，不要冲动消费。部分电商平台以“官方立减”取代“跨店满减”，主打单件直减、无需凑单。消费者下单前须留心核对商品到手价格，警惕先涨价后降价、划线价虚高等套路；对预售、付定金类商品，重点确认定金能否退、尾款支付时间及逾期后果；叠加“以旧换新补贴”时，要注意补贴适用范围、申领流程和发票抬头，防止优惠被偷换概念。
警惕AI虚拟主播和伪造场景
依据今年2月1日施行的《直播电商监督管理办法》，AI虚拟主播直播须按国家规定进行标识并持续提示消费者，直播间交易信息（含直播回放）自交易完成之日起保存不少于3年。消费者应警惕AI虚拟人、绿幕抠图伪造“果园丰收”“工厂直发”“产地直销”等场景诱导下单，警惕“医用级”“保健功能”等夸大噱头；对主播“假一赔十”“赔付到底”等口头承诺，要求以文字形式确认并留存。
保护个人信息，留存维权证据
网购时，消费者要通过正规渠道下载购物App、完成支付，不点击不明链接，不轻信“退款理赔”“注销会员”“快递丢失赔付”等陌生来电，谨防电信网络诈骗，同时注意防范被AI算法精准诱导消费；理性看待“仅退款”等平台规则，不滥用权益，理性维权。
消费者还要妥善保存订单、支付凭证、聊天记录、促销页面、直播回放及快递单据。发生消费纠纷，可与商家、平台协商；协商不成的，可要求平台提供直播间运营者、直播营销人员相关信息；也可拨打12315、12345热线，或通过全国12315平台官网、微信支付宝小程序进行投诉举报。对平台“大数据杀熟”设不同价格、“强制仅退款”等行为，可依据《网络交易平台规则监督管理办法》向市场监管部门反映。
